Intégrer les commandes dans l’ERP : simplifiez le B2B avec l’IA et une stratégie omnicanale

Votre service ADV passe ses journées à ressaisir des commandes reçues par email, marketplace, site web ou via vos commerciaux ? Vous perdez du temps, vous multipliez les erreurs et vos clients attendent. Il est temps de repenser ce processus.

La bonne nouvelle : l’intelligence artificielle et une approche omnicanale permettent aujourd’hui d’intégrer toutes les commandes dans l’ERP sans double saisie, sans délais inutiles et avec un gain immédiat pour vos équipes ADV et vos clients.

Pourquoi l’intégration des commandes à l’ERP est devenue incontournable

Gérer les commandes dans des silos est une source de perte de temps et de coûts cachés. Centraliser dans l’ERP change tout :

• Visibilité unifiée : toutes les commandes sont au même endroit, pour tous les services
• Réduction des erreurs : suppression des ressaisies manuelles entre canaux
• Gain de productivité pour l’ADV : un seul système à gérer au lieu de plusieurs interfaces
• Réactivité accrue : les commandes circulent plus vite vers la logistique et la facturation

En clair, chaque commande devient un flux simple et rapide au lieu d’un casse-tête administratif.

Une stratégie omnicanale appliquée aux commandes

Une approche omnicanale consiste à permettre aux clients de commander par le canal qu’ils préfèrent — email, marketplace, site e-commerce, force de vente — tout en garantissant que chaque commande arrive dans l’ERP automatiquement et sans intervention humaine.

Cette approche est la clé pour améliorer l’expérience client tout en réduisant la charge de travail des équipes ADV.

Comment l’IA facilite l’intégration omnicanale

1. Lecture et extraction intelligentes

L’IA identifie et extrait les informations clés des emails et des documents joints (PDF, Excel) : références produits, quantités, adresses, conditions tarifaires, etc.

2. Normalisation et enrichissement

Les données extraites sont automatiquement alignées sur vos catalogues produits, vos clients et vos règles tarifaires. L’IA corrige ou signale les incohérences avant l’intégration.

3. Injection directe dans l’ERP

Les commandes validées sont injectées dans l’ERP sans saisie manuelle. L’ensemble du flux devient fluide et traçable.

Résultat : un processus sans ressaisie, plus fiable et beaucoup plus rapide.

Les bénéfices visibles dès les premières semaines

• Gain de temps important : l’ADV se libère des tâches de saisie et des vérifications répétitives
• Moins d’erreurs : des données harmonisées et des commandes validées automatiquement
• Réactivité commerciale : traitement accéléré des commandes et livraisons plus rapides
• ADV revalorisée : l’équipe devient un partenaire stratégique pour le client

La parole à une ADV transformée

« Avant, je jonglais entre mails, marketplace et ERP. Aujourd’hui, tout arrive dans un seul tableau de bord grâce à OrderScan. Je ne perds plus de temps à recopier les commandes et je peux enfin me concentrer sur mes clients. »

Étapes clés pour réussir votre intégration omnicanale

Une intégration fluide se prépare. Voici les bonnes pratiques :

1. Cartographier vos canaux de commande : emails, marketplaces, commerciaux, etc.
2. Harmoniser les catalogues : codes produits, tarifs et clients doivent être cohérents
3. Choisir le bon mode d’intégration : API, connecteurs ERP, ou boîte mail intelligente
4. Déployer progressivement : commencez avec un canal pilote avant d’étendre à l’ensemble
5. Accompagner l’ADV : formez les équipes et montrez rapidement les bénéfices

La plupart des projets avec OrderScan sont opérationnels en deux semaines, parfois moins pour les cas simples, et jusqu’à deux mois lorsque la connexion ERP est complexe.

Questions fréquentes

Mon ERP est-il compatible avec OrderScan ?

Oui. Tant que l’ERP propose des API, des connecteurs ou accepte des imports structurés, l’intégration est réalisable.

Combien de temps pour un pilote ?

En général, 2 à 8 semaines suffisent pour un premier périmètre test, selon la complexité des données.

Devons-nous arrêter la saisie manuelle immédiatement ?

Pas nécessaire. Vous pouvez automatiser progressivement, en gardant une validation humaine le temps de calibrer le système.

L’IA remplace-t-elle l’ADV ?

Non. L’IA supprime les tâches répétitives, mais l’ADV conserve son rôle stratégique auprès des clients.

Moralité : il est temps de passez à l’action

L’intégration omnicanale n’est plus une option : elle est devenue un levier de compétitivité. Grâce à l’IA et à OrderScan, chaque commande est prise en charge rapidement et sans erreur, libérant votre ADV pour se consacrer à la relation client.

👉 Renseignez-vous dès aujourd’hui sur ce qui est possible pour votre ADV.

👉 Demandez un avis à un expert Order1 pour évaluer votre situation.

👉 Testez OrderScan sur un canal pilote et constatez le gain en quelques semaines.

Accédez au site Order1.ai et découvrez comment simplifier votre gestion des commandes