Comment l'IA parvient-elle à lire 100% de vos bons de commande PDF et mails ?

Marre de l'OCR classique qui échoue une fois sur deux ? Découvrez comment l'IA d'OrderScan analyse intelligemment vos mails et PDF pour une intégration directe dans votre ERP (Sage, SAP, Cegid...).

OCR vs IA : Pourquoi votre ADV a besoin d'une lecture intelligente (et pas seulement de caractères)

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Si vous gérez un service ADV, vous avez probablement déjà testé des solutions d'OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) pour tenter de numériser vos bons de commande. Et le constat est souvent le même : c'est laborieux, rigide, et cela demande une configuration manuelle pour chaque nouveau client.

Pourquoi ? Parce qu'un bon de commande n'est pas qu'un simple texte. C'est un document métier complexe.

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Voici pourquoi l'IA d'OrderScan change la donne par rapport à l'OCR "bête".

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L'OCR classique : une lecture sans compréhension

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L'OCR traditionnel fonctionne comme un scanner de texte. Il essaie de reconnaître des formes (un "A", un "8", un symbole "€") et de les placer dans des cases prédéfinies selon un "template" ou modèle rigide.

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Le problème ? Dès qu'un client change sa mise en page, ajoute une colonne, ou vous envoie un mail avec la commande directement dans le corps du texte, l'OCR échoue.

Résultat : l'ADV passe plus de temps à corriger les erreurs de l'outil qu'à saisir la commande manuellement.

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L'IA OrderScan : la compréhension contextuelle du métier

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Contrairement à l'OCR, l'intelligence artificielle d'OrderScan ne se contente pas de "voir", elle comprend ce qu'elle lit. Elle utilise ce qu'on appelle le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser le contexte métier de chaque ligne.

La gestion des unités : L'IA comprend que "10 cartons de 6" signifie 60 unités dans votre ERP, là où un OCR se contenterait de lire le chiffre 10.
Le rapprochement articles : Si votre client commande une "Pompe Hydraulique X-200" mais que votre référence ERP est "PMP-H-200", l'IA fait le lien intelligemment.
La détection des spécificités : Remises exceptionnelles, adresses de livraison multiples au sein d'un même PDF, franco de port... l'IA identifie ces nuances sans que vous ayez à créer un modèle pour chaque client.

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Du PDF au mail : une capture multicanale

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Aujourd'hui, une commande ne tombe pas toujours sous forme de PDF propre. Elle arrive souvent par :

Un bon manuscrit ou annoté
Un fichier Excel en pièce jointe
Un scan de bon de commande

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L'IA d'OrderScan traite ces formats avec la même fluidité. Elle extrait l'intention de commande quel que soit le support, supprimant ainsi la rupture de flux qui oblige vos équipes à faire du copier-coller permanent.

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Pourquoi c’est enfin fiable pour l’ADV ?

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La grande crainte des responsables ADV est l'erreur silencieuse : une mauvaise quantité qui part en logistique sans que personne ne s'en aperçoive.

OrderScan intègre une couche de détection d'incohérences. Si l'IA détecte une anomalie (un prix qui ne correspond pas au tarif habituel, un article inconnu, ou un doute sur un chiffre manuscrit), elle n'invente rien. Elle alerte l'ADV pour une validation humaine en un clic.

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C'est cette alliance entre la puissance de calcul de l'IA et le contrôle de l'expert métier qui permet d'atteindre une fiabilité de traitement proche de 100%.

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Conclusion : libérez votre ADV des tâches sans valeur ajoutée

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Passer de la gestion des commandes PDF manuelle à une automatisation intelligente, ce n'est pas seulement gagner du temps. C'est offrir à vos équipes la possibilité de redevenir un Service Client Premium plutôt qu'un centre de saisie de données.

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Le déploiement est simple : pas besoin de refonte IT lourde, l'IA s'adapte à vos documents actuels et à votre ERP (Sage, SAP, Cegid, Microsoft Dynamics, etc.).

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Envie de voir l'IA lire vos propres bons de commande ?

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