De Ford à l’IA : une histoire de transformations profondes

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Contrairement à ce que l’on imagine parfois, l’automatisation n’a pas commencé avec les ordinateurs.
Elle a commencé bien plus tôt — et elle a toujours eu le même rôle :
➡️ désengorger le travail humain,
➡️ augmenter la productivité,
➡️ réduire les erreurs.

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Mais ce qui change aujourd’hui avec l’IA, ce n’est pas seulement la technologie.
C’est la vitesse d’adoption, l’échelle, et la nature même des tâches automatisées.

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1. Le Fordisme : la première grande automatisation de masse

Au début du XXᵉ siècle, Henry Ford introduit la chaîne de montage.
Ce modèle :
✔ standardise le travail,
✔ réduit les coûts,
✔ augmente la production.

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Pour la première fois, l'automatisation touche le geste humain, en transformant des tâches complexes en séquences répétitives.

Impact :
→ une explosion de productivité,
→ une démocratisation de nombreux biens,
→ une transformation du rapport au travail.

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Mais cette révolution restait limitée aux usines et aux tâches manuelles.

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2. L’arrivée de l’informatique : automatiser la logique humaine

Dans les années 1970–1990, les entreprises découvrent :

• les premiers ordinateurs,
• les logiciels métier,
• les bases de données,
• puis les ERP.

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Cette fois-ci, ce n’est plus le geste qui est automatisé.
C’est le traitement de l’information.

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Impact :
✔ réduction des tâches administratives,
✔ meilleure circulation de la donnée,
✔ structuration des processus.

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Les métiers administratifs voient leur champ évoluer, mais toujours avec un rôle central de saisie et de contrôle.

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3. L'arrivée d’Internet : la révolution de la vitesse

Internet apporte une rupture majeure :
➡️ le monde devient connecté,
➡️ les flux s’accélèrent,
➡️ les échanges deviennent instantanés.

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Le travail administratif change à nouveau :
✔ e-mails,
✔ portails clients,
✔ automatisation simple (scripts, règles, imports).

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Mais malgré cela, la saisie manuelle reste massive.
On a accéléré la communication, pas le traitement.

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4. Aujourd’hui : l’IA, première technologie capable d’imiter la compréhension humaine

C’est la révolution la plus profonde.
L’intelligence artificielle ne copie pas un geste.
Elle ne suit pas une suite d’instructions.
Elle comprend (en partie) les documents, interprète, détecte les erreurs, classe, et apprend.

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Pour la première fois, l’automatisation touche :
➡️ les tâches cognitivement simples mais nombreuses,
➡️ les tâches répétitives mais non structurées,
➡️ les tâches nécessitant de la lecture et de l’interprétation.

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C’est une rupture totale (voir notre article : le fossé qui se creuse entre les entreprises qui adoptent l'IA et celles qui attendent).

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Pourquoi cette révolution est différente des précédentes ?

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1. Elle ne remplace pas un geste… mais une fonction entière

L’IA peut gérer un processus complet :

• lire,
• comprendre,
• comparer,
• valider,
• signaler,
• intégrer.

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Ce n’était jamais arrivé.

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2. Le coût d’entrée est extrêmement faible

Contrairement aux robots industriels ou aux ERP lourds,
l’IA peut être déployée :
✔ rapidement,
✔ sans investissement massif,
✔ sans changer d’infrastructure.

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3. La vitesse d’évolution est exponentielle

Chaque mois, les capacités augmentent.
Chaque mois, de nouveaux cas d’usage deviennent possibles.

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Les entreprises ne sont plus dans une révolution…
Elles sont dans une accélération permanente.

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4. Les métiers administratifs sont les premiers à être transformés

Pourquoi ?
Parce qu’ils cumulent :

• volume élevé,
• tâches répétitives,
• documents hétérogènes,
• forte dépendance à la saisie manuelle.

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C’est pour cela que l’ADV est l’un des terrains les plus impactés.

(Voir lnotre article : l’automatisation invisible dans les métiers administratifs)

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Conclusion : ne pas manquer le virage

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Chaque révolution technologique a créé deux catégories d’entreprises :
➡️ celles qui adoptent tôt et prennent une avance durable,
➡️ celles qui attendent… et passent les vingt années suivantes à rattraper leur retard.

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Avec l’IA, la différence est encore plus marquée.
Parce que la vitesse n’a jamais été aussi élevée.

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L’ADV est l’un des premiers services à pouvoir bénéficier de cette révolution.
Mais cette fois, ce ne sont pas les géants industriels qui feront la course en tête :
ce sont les PME qui oseront moderniser leurs processus administratifs.

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